1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis na vitasix.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no Brasil para o endereço informado no momento da compra, nosso Frete chamado "Frete Grátis (15 a 35 dias úteis)" com Custo Fixo de R$0,00 para compras acima de R$400,00 e leva de 15 até 35 dias úteis (após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Compras abaixo do valor de R$400,00 é acrescentado uma taxa fixa no valor de R$15,00 , valido para todo Brasil.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. ENVIO SEGURADO
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 30 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Vitasix se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Vitasix.
O código de rastreamento do pedido é informado em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Vitasix providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Vitasix não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos correios, o cliente direito ao reembolso ou reenvio do produtos sem custo algum.
Atenciosamente,
Equipe Vitasix
Contato para suporte:
Email: sac@vitasix.com.br
WhatsApp: 67 98111-4552
Endereço: Av. Joaquim Lourenço de lima, 124.
CEP : 37.644-020
Extrema - MG
Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã as 17:00hrs